Acompanhamento do ticket

Acompanhamento de Tickets

Como acompanhar um chamado em andamento

1. No menu lateral, clique em Suporte.
2. Na tela de suporte, localize o ticket que deseja acompanhar.
3. Selecione o ticket desejado.
4. Consulte o histórico de mensagens para acompanhar toda a comunicação e o andamento do atendimento.

Observações

• Todos os registros e interações do atendimento ficam disponíveis no histórico do ticket.
• Novas informações ou respostas da equipe de suporte serão adicionadas diretamente ao chamado.
• Recomenda-se acompanhar periodicamente o ticket para verificar atualizações e responder às solicitações da equipe de suporte, quando necessário.